Atraso na entrega e suspeita de site falso em pedido de sandália
Em réplica
São Paulo - SP
13/08/2026 às 15:33
ID: 256395493
Fiz um pedido de uma sandália Crocs nesta loja, o pedido aparece na minha lista de pedidos, porém até o momento não foi entregue. Foi adquirido no dia 10/08/2026 e até o momento nada. Não respondem e-mails e nao chega qualquer código de rastreio. Apenas aparece este status: Confirmado e Estamos preparando estes itens para envio.
Pelo jeito trata-se de um site fake.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2026 às 17:02
Olá Adriano,
Espero que você esteja bem!
Lamentamos profundamente pela necessidade de registrar uma reclamação e queremos garantir que estamos dedicados a resolver o problema da melhor forma possível.
Entraremos em contato pelo e-mail fornecido na sua compra, utilizando um canal exclusivo de suporte para clientes do Reclame Aqui.
Valorizamos sua opinião e estamos aqui para ouvir suas preocupações e resolver qualquer questão que você tenha.
Nossa equipe está comprometida em oferecer um atendimento de qualidade e estamos prontos para esclarecer qualquer dúvida que você possa ter.
Sua reclamação receberá a atenção necessária para garantir sua satisfação.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reafirmamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Estamos à disposição para ajudar no que for preciso.
Atenciosamente,
Equipe Loja Dermuth.
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 19:48
Mandei diversos emails para o SAC e suporte e nada foi respondido!! Ate o momento nao recebi qualquer informação de quando o produto sera entregue
Réplica do consumidor
18/08/2026 às 16:33
Ate o momento nao tive qualquer contato da empresaum absurdo e caso de policia