Compra não entregue e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Em réplica
Sete Lagoas - MG
14/07/2025 às 19:27
ID: 222070125
Fiz uma compra em um anúncio desta loja e recebi o comprovante conforme anexo e disseram que no próximo dia útil eu teria atualização da entrega no caso hj porém verifiquei o e-mail e não consta atualização e nem retorno. Desconfio que seja [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 16:27
Agradecemos pelo seu relato e compreendemos totalmente sua preocupação. Reforçamos que a Loja Desejo Feminino é uma empresa regularizada, legalmente constituída e comprometida com a entrega de todos os pedidos realizados.
Verificamos que o pagamento foi recebido corretamente e que seu pedido está em fase de processamento logístico, conforme os prazos informados em nossa política no momento da compra. O rastreamento costuma ser enviado por e-mail em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento podendo haver variações de acordo com o volume de pedidos e a transportadora.
Pedimos desculpas por qualquer expectativa não atendida e reforçamos que não há qualquer prática de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui].
Solicitamos, por gentileza, que envie o número do pedido e um contato atualizado (WhatsApp ou e-mail) para que possamos reenviar o código de rastreamento e acompanhar sua entrega com prioridade.
Nosso compromisso é com a transparência e o respeito ao consumidor. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir a conclusão segura do seu pedido.
Réplica do consumidor
16/07/2025 às 18:02
numero do pedido *******
numero de WhatsApp*******
fico no aguardo por gentileza
Réplica do consumidor
16/07/2025 às 18:24
segue o numero do pedido e telefone de contato
Réplica do consumidor
18/07/2025 às 18:58
nada de retorno
Réplica do consumidor
23/07/2025 às 19:27
até hoje retorno nenhum onde esta minha encomenda ou o extorno?
Réplica do consumidor
03/08/2025 às 08:45
nenhum retorno e nem produto [Editado pelo Reclame Aqui]
Réplica do consumidor
19/08/2025 às 19:31
Kd o conceito desta empresa? Não respondeu não resolveu o problema estou no prejuízo aguardando retorno e até hj nada