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Franco da Rocha - SP

10/07/2025 às 16:17

ID: 221773547

Fiz uma compra de uma jaqueta forrada puffer feminina. Eles não respondeu não entregar nem mandaram o número do pedido.

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Resposta da empresa

14/07/2025 às 16:16

Lamentamos pela experiência negativa e entendemos sua preocupação. Confirmamos o recebimento do seu ******* à jaqueta forrada puffer feminina e o pagamento.

Informamos que o prazo para separação e envio é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, e o prazo de entrega pode chegar a até 25 dias úteis, dependendo da transportadora e da localidade.

Pedimos desculpas por qualquer falha na comunicação e falta do número do pedido. Para que possamos ajudá-lo da melhor forma possível, pedimos que envie seu nome completo, dados do pedido e um contato atualizado via WhatsApp******* ou e-mail *******.

Estamos à disposição para garantir a transparência e satisfação dos nossos clientes.

Réplica do consumidor

09/08/2025 às 19:56

hoje é dia 9 de agosto, eu fiz a compra em dia 5 de julho, até hoje meu casaco não chegou. A empresa mandou um link, quando acesso, o produto nunca sai do lugar... Uma [Editado pelo Reclame Aqui] essa empresa.