Reclamar dessa empresa

Santos - SP

13/07/2025 às 11:58

ID: 221957003

Em 14 de junho comprei uma jaqueta e até agora não recebi essa loja é confiável.

Compartilhe

Resposta da empresa

14/07/2025 às 15:37

Agradecemos o seu contato e lamentamos por qualquer preocupação causada até aqui. Confirmamos o recebimento do seu ******* no dia 14 de junho de *******, referente à jaqueta adquirida em nossa loja.

Gostaríamos de reforçar que a Loja Desejo Feminino é uma empresa regularizada e comprometida com seus clientes. Todos os pedidos são processados conforme os prazos descritos em nossa política de entrega, disponível no momento da compra.

Conforme informado, o prazo de separação e despacho é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, e o prazo total de entrega pode se estender até 25 dias úteis, dependendo da transportadora e da localidade do destinatário.

Sabemos que o tempo de espera pode causar dúvidas, mas seu pedido ainda está dentro do prazo previsto, e não há indícios de falha ou extravio até o momento. Caso não tenha recebido o código de rastreio, pedimos que entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido para que possamos reenviar o rastreamento e acompanhar a entrega junto à transportadora.

Estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a finalização do pedido, e reforçamos nosso compromisso com a transparência, responsabilidade e respeito ao consumidor.

Réplica do consumidor

03/08/2025 às 15:14

Já se passaram os 25 dias úteis prometidos e não recebi ainda minha jaqueta.

Réplica do consumidor

31/08/2025 às 18:02

cadê a minha jaqueta? já se passaram todos os prazos e a loja afirma ser honesta e confiável. se assim for envie minha compra já paga a tempos