Descaso com cliente
Não resolvido
São Paulo - SP
05/09/2025 às 12:43
ID: 226195313
Empresa não entrega os produtos vendidos através do tiktok shop e não soluciona reembolso da compra.
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 10:46
Bom dia,
Peço desculpas pelo transtorno, verifiquei seu pedido junto a plataforma , já consta solicitação de reembolso solicitado e liquidado 06/09. Caso tenha sido feito a compra no cartão peço que verifique junto a central de atendimento do mesmo , pois alguns reembolsos dependem da data de fechamento do cartão.
Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 11:25
O Tik Tok resolveu meu problema depois da reclamação por aqui.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
09/09/2025 às 11:47
Bom dia, peço desculpas novamente pelo transtorno, a própria plataforma faz o reembolso de forma automática caso haja algum problema com o pedido ( como cancelamento / devolução / não entregue / extraviado).
Sobre a forma de entrega os pedidos são coletados ou enviados a um ponto de coleta da própria plataforma, após a coleta em nosso estoque , os pedidos são de responsabilidade da logística da plataforma. Não temos acesso as entregas. O que consta para nossa loja somente a localização do pedido. Como informado anteriormente já consta liquidado a solicitação de reembolso do pedido.