Atraso na entrega + pedido de estorno
Em réplica
Londrina - PR
03/02/2022 às 18:55
ID: 137810693
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de camisetas no qual a previsão do RECEBIMENTO era dia 27/01/******* no dia 27 ao ver q meu pedido nem tinha sido enviado solicitei o cancelamento e eles me deram o prazo de 45 DIAS ÚTEIS para o estorno e me disseram que eu receberia a confirmação do processo de estorno pelo e-mail
Hoje dia 03/02/******* ainda não recebi o e-mail de confirmação e eles me enviaram um e-mail de que o produto tinha sido enviado
Eu não quero o produto eu quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
03/02/2022 às 20:21
Olá,
Tudo bom?
Nosso prazo de estorno é de 30 dias uteis.
Réplica do consumidor
05/02/2022 às 14:52
Ok
O prazo de estorno é de 30 dias úteis mas pq vocês me enviaram o produto sendo que eu pedi o estorno?
Cadê a minha confirmação de estorno por e-mail ?
Pq vocês não me respondem no WhatsApp ?
Meu número de pedido é *******