Pedido ******* camisa não enviada e reembolso não foi realizado
Respondida
Itapevi - SP
31/05/2022 às 22:36
ID: 144355755
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra no dia 7 de abril de *******, e no dia 14 de maio de ******* um mês após não me enviarem o pacote e nem darem data de entrega por conta do atraso foi cancelado meu *******: *******. Hoje é dia 31 para dia 1 de junho de *******, Eu mando email todos os dias e vocês dizem que o prazo é 30 dias para o reembolso e 3 dias para cancelar a PLP , só que meu pedido já esta cancelado a 2 semanas equipe Dinastia! Este é o tipo de credibilidade que vocês querem ter como loja ? Hoje mesmo me enviaram email dizendo que ainda vão cancelar o pedido ******* e aumentaram o prazo de reembolso para 35 dias, ou vocês estão com algum tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] ou estão com fazendo isso para eu ir no PROCON e procurar a justiça pra investigar a loja de vocês, vocês apagam os comentários, não respondem no chat, e no email todo vez que pede reembolso ou pra saber sobre atraso de encomenda vocês vão prolongando os dias de atraso mais nunca devolvem o dinheiro ou entregam o produto, eu tenho todos os prints até agora e vou ir até o fim para saber qual é a desta loja !!!
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Resposta da empresa
31/05/2022 às 22:44
Olá,
O prazo de cancelamento segue o mesmo que dissemos no primeiro e-mail onde recebemos a seguinte mensagem:
Sinto muito ter sido grosso com vocês, é que tenho depressão e ansiedade, aí as vezes saio comprando coisas que eu nem posso minha família até bloqueoou meu cartão, tudo bem numa proxima eu compro e aguardo o tempo que for agora que sei como funciona os prazos. Vou aguardar o contato para o reembolso com as informações da minha conta quando vocês mandarem o e-mail. Bom fim de semana e desculpe o transtorno .
Estamos do décimo segundo dia útil do prazo de estorno.
Atenciosamente,
Equipe Dinastia