Não envio do código de rastreamento e falta de suporte
Não resolvido
São João dAliança - GO
23/06/2025 às 09:47
ID: 220278809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia a mais ou menos 10 dias comprei um relógio nãoe mandaram o código de rastreamento nem me responde email e nem o whatsapp estou muito chateada porque se for [Editado pelo Reclame Aqui] o tanto de gente que eu indiquei pra comprar esse relógio e a empresa de vc não dar se quer um suposte
Compartilhe
Resposta da empresa
05/07/2025 às 21:35
Olá, [Nome da cliente], bom dia!
Pedimos sinceras desculpas pela demora no envio das informações do seu pedido e pela falta de retorno isso não representa o padrão de atendimento que buscamos manter.
Já estamos localizando seu pedido com urgência e vamos te enviar o código de rastreamento atualizado ainda hoje, além de te dar um retorno direto pelo WhatsApp para agilizar todo o suporte.
Se, por algum motivo, você preferir o cancelamento e reembolso total do valor pago, também estamos prontos para fazer isso imediatamente via Pix ou no mesmo método de pagamento.
Por favor, envie para nós (caso ainda não tenha):
Nome completo
Número do pedido
CPF ou e-mail usado na compra
Assim, conseguimos localizar rapidamente sua compra e resolver tudo com prioridade.
Mais uma vez, lamentamos pelo transtorno e estamos à disposição para resolver isso de forma justa e rápida.
Atenciosamente,
Equipe DistBeleza
Suporte:
Horário de atendimento:
Segunda à Sexta 14:00h às 21:30h
Whatsapp:*******
Telefone:*******
E-mail: *******
Consideração final do consumidor
04/08/2025 às 09:33
Nao me respónderam nem resolbeu o meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1