Comprei on line em 15/09/******* um óculos de sombra da Loja Diurus.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio Grande - RS

30/11/2022 às 22:08

ID: 154487705

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei on line em 15/09/******* um óculos de sombra da Loja Diurus.

Já paguei com meu cartão de crédito e hoje 30/11/******* ainda não recebi minha encomenda, muita enrolação e falta de respeito com o cliente. Cai num [Editado pelo Reclame Aqui] e pura [Editado pelo Reclame Aqui].

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Resposta da empresa

01/12/2022 às 18:28

Olá Sr Divino Fernando
O pedido que o senhor fez foi enviado, e temos todas as confirmações de seu pedido!
Enviamos o seu rastreio e todas as informações de sua compra em seu e-mail, onde temos tudo registrado, e em seu rastreio mostra que o ******* em sua cidade e estava na agência dos correios para coleta!
Não teve [Editado pelo Reclame Aqui] algum, seu pedido foi enviado tudo corretamente.
Se não conseguiu fazer a retirada do mesmo poderia ter entrado em contato conosco, que estaríamos a disposição para auxiliar no que foi possível, e se realmente até hoje não recebeu seu produto e se confirmado algum problema, será enviado outro, não ficará sem seu pedido!

Réplica do consumidor

01/12/2022 às 20:53

Pois é vocês me passaram código de rastreio e as consultas mostra o processo, porém nunca chegou em minha casa, não sei quem é mais [Editado pelo Reclame Aqui] vocês ou os correios. Só sei que tem muita enrolação mas eu receber a mercadoria que é bom, não recebi.

Consideração final do consumidor

24/03/2023 às 23:39

Péssimo, sem solução.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0