Envio incorreto do produto.
Resolvido
Vitória - ES
10/05/2022 às 09:31
ID: 143137597
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de um relógio, porém ele veio da cor diferente do que foi comprado. E eles simplesmente não dão informação sobre o envio da mercadoria correta! Telefone deles não atendem e pelo WhatsApp não respondem mais.
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Resposta da empresa
10/05/2022 às 21:15
Olá, Sr Rodrigo, tudo bem?
Foi realizado um segundo envio ao senhor a um bom tempo, e enviamos em seu e-mail para acompanhar a entrega do segundo produto reenviado.
Se o senhor não estiver conseguindo entrar em contato conosco, nos envie um e-mail ou entre em contato por nossas outras redes sociais
Réplica do consumidor
10/05/2022 às 22:14
Boa noite. Na época enviei email buscando uma solução, porém não foi respondido. Foi informado também no início do contato pelo WhatsApp que o produto tinha sido enviado, porém solicitei o código para o rastreamento e não me enviaram. Em fim, se passaram 5 meses da compra e ainda não estou com o produto que comprei.
Consideração final do consumidor
27/03/2023 às 11:57
Empresa resolveu a pendência. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10