Pouco caso com consumidor
Respondida
Botucatu - SP
27/01/2023 às 16:48
ID: 158263939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um óculos de sol na loja diurus,segundo o site e tb recebi no meu email eu receberia o código de rastreio após 24hs da coleta.
Paguei um valor a mais pra ter minha mercadoria entregue mais rápido.
A senhorita Natália que atende pelo watsapp da loja não né passa o número de rastreio
Não resolve meu problema qdo pergunto pelo watsapp só sabe responder que estão dentro do prazo
Meu óculos pelo valor do frete a mais já era pra estar comigo
Estou indignado com essa empresa irresponsável agem de má fé com o cliente.
Deveriam tirar do ar todos os anúncios referentes a esses [Editado pelo Reclame Aqui] pois se agissem de boa índole teriam me informado o código de rastreio
Como tenho provas que eles me mandaram no watsapp que após 24 hs da coleta eu teria o código e já se passaram oito dias.
Meu pedido é ******* coletado no dia 19/01/******* e segundo o site e tenho provas no watsapp após 24 eu teria o código para acompanhar minha mercadoria,mas eles não passam o código,já insisti e ficam enrolando.
Super chato e constrangedor isso.
Eu quero meu código de rastreio
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Resposta da empresa
30/01/2023 às 16:51
Boa tarde Sr Renato, seu pedido foi enviado da maneira que temos descrito em nosso site, tudo dentro de seu prazo, e seu pedido não chegou no prazo mínimo da entrega ainda para o senhor estar reclamando de não ter sido entregue.
Seu rastreio está disponível desde o dia 26 como relatamos em nosso suporte.
Verifique seu e-mail novamente que verá atualizações diretas da loja.
E como dito seu pedido se encontra em transporte e não chegou no prazo mínimo da entrega.