Comprei um chinelo e não tenho retorno da empresa

Question

Comprei um chinelo no dia 29 de setembro, e até hoje não tive o retorno da empresa em relação a o mesmo e não me dão posição do mesmo, mesmo eu entrando em contato em WhatsApp com vendedores os mesmo só desconversou e não me deu solução, já fazem 3 meses e eu estou sem um posicionamento do item comprado

Accepted Answer

Prezada cliente,

Lamentamos a necessidade de abrir uma reclamação neste canal.
Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Luzinete, já estamos tomando as devidas medidas para que o seu problema seja solucionado, em breve o produto será entregue.

Em Conversa alinhada pelo whatsapp foi informado a você que seu pedido foi extraviado no transporte. Gostaríamos de assegurar que estamos cientes da situação e já estamos tomando todas as providências necessárias para que sua encomenda seja entregue o mais breve possível. Nossa prioridade é garantir a sua satisfação e oferecer sempre o melhor serviço.

Caso houver alguma dúvida não hesite em entrar em contato.
Estamos a sua completa disposição.

Atenciosamente,
Loja Divello
Central de atendimento
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Resposta da empresa