Atraso na entrega de reservatório de diesel e dificuldade de comunicação
Resolvido
Salvador - BA
19/02/2026 às 10:09
ID: 241058761
Realizei uma compra de reservatorio de Diesel em 29.01.2026, com promessa de entrega em 7 dias.
Já temos quase 30dias sem entrega e apenas com promessa de que o material já foi despachado.
A Comunicação é super dificultosa para consegui qualque forma de rasteio, fico na duvida se material de fato foi enviado ou não.
Se não conseguem entrega no destino, porque informaram que entregava e vendeu?
Vamos ver quando resolvem nosso dilema
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 17:28
Olá Sr. Adomiram! Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora. Identificamos que o seu pedido acabou ficando suspenso no sistema por um erro interno, o que infelizmente impactou o andamento e a comunicação do envio.
A boa notícia é que o problema já foi corrigido, o pedido já foi regularizado e a entrega está confirmada para o mesmo prazo informado: entre os dias 21/02 e 23/02, no máximo.
Se preferir, nos chame no WhatsApp para enviarmos a NF e as atualizações do transporte para acompanhamento até a entrega. Agradecemos a sua paciência e seguimos à disposição para resolver tudo da forma mais rápida possível.
Att. Loja do Abastecimento
(41) 3092-6008
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 16:41
Melhor comunicação quanto a andamento de processo de compra
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7