Atraso na entrega e produto incompleto geram prejuízo e insatisfação
Resolvido
Porangatu - GO
03/10/2025 às 09:58
ID: 228431121
Fiz uma compra na loja do abastecimento no valor de R$ 11.145,57, o prazo de entrega extrapolou 25 dias além do combinado, o que nos causou grande prejuízo. Após várias cobranças e muita confusão, o produto chegou parcial. Estão faltando a mangueira e o bico de abastecimento, o que impossibilita a utilização do produto. Já cobrei várias vezes e só me enrolam, não enviam os produtos faltantes e está aumentando o nosso prejuízo. ESSA EMPRESA NÃO É DE CONFIANÇA. NÃO COMPRARIA NOVAMENTE E NÃO INDICO DE FORMA ALGUMA. CUIDADO!!!
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 16:54
Olá, Sr. Leandro Borba,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Verificamos que realmente houve uma falha na conferência do fabricante, resultando na ausência da mangueira e do bico automático em seu envio.
Informamos que o problema já foi totalmente solucionado: hoje mesmo estamos despachando a mangueira de abastecimento e o bico automático pela transportadora mais expressa possível, com frete *******% custeado por nossa empresa, para que o senhor não precise aguardar mais.
Ressaltamos que valorizamos cada cliente e estamos tomando medidas internas junto ao fabricante para evitar que situações como essa se repitam. Agradecemos pela paciência e pela oportunidade de resolver o caso de forma definitiva.
Atenciosamente,
Equipe Loja do Abastecimento
https://*******
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 13:08
Loja vende sem ter o produto em estoque, depois enrola o cliente. Não voltarei a fazer negócio e não indico de forma alguma. Nos causou grande prejuízo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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