Compra de Reservatório de Diesel com Atraso na Entrega e Falta de Comunicação do Vendedor
Resolvido
Brasília - DF
19/03/2026 às 13:28
ID: 243743219
Fiz a compra do reservatório de diesel com promessa de entrega em 7 dias após o pagamento.
Fiz o pagamento e até agora não tenho notícias do envio,o vendedor não atende a ligação e consegui o telefone da logística da empresa que empurra de volta para o vendedor.
Estou achando que cai no conto do [Editado pelo Reclame Aqui].
Fiz o pagamento como solicitaram pelo mercado pago.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 11:10
Olá, Carlos Alberto Vilela. Bom Dia.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e pela falta de retorno no prazo esperado. Tivemos alguns imprevistos na logística do equipamento, o que acabou impactando no andamento do envio.
Gostaríamos de informar que a sua mercadoria estará embarcando hoje. Estamos acompanhando com prioridade para que o processo siga corretamente a partir de agora.
Entendemos totalmente a sua insatisfação e reforçamos que não houve qualquer intenção de causar esse desconforto. Agradecemos pela sua paciência e permanencemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Loja do Abastecimento
Réplica do consumidor
23/03/2026 às 11:12
estarei aguardando a entrega da mercadoria no endereço combinado
Réplica da empresa
23/03/2026 às 11:24
Perfeito Sr. Carlos!
Att. Loja do Abastecimento
Réplica do consumidor
25/03/2026 às 09:14
até o momento não foi emitida a nota fiscal e enviado os produtos adquiridos
Réplica da empresa
25/03/2026 às 15:17
Boa tarde meu amigo! Equipamento embarcado pela transportadora Rodonaves.
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 15:50
Após a reclamação,o equipamento chegou sem avarias.
Poderia ter sido evitado desgaste de uma reclamação com uma simples política de atendimento ao consumidor.
Assunto já solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7