Compra Cancelada e Não Estornaram Valor no Cartão

Boa noite Jairo, abaixo seguem algumas explicações deste caso.
No período de ******* estamos enfrentando um aumento substancial em nossos acessos e vendas através do site e do whats app. Desta forma o elevado numero de solicitações e a falta temporária de pessoal, acabaram acarretando em um não atendimento no tempo adequado das solicitações. Contudo o estorno solicitado foi efetuado através da plataforma Pagarme, porém caso estes valores não sejam devolvidos, nos colocamos a total disposição para devolver o valor imediatamente através de PIX ou da forma que for mais conveniente. Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido e nos colocamos a total disposição para qualquer dúvida no telefone fixo*******.

Bom no dia 27/02/******* o eu recebi o aviso de estorno no cartão, mas isso depois de já ter entrado pela segunda vez com desacordo de cobrança. E agora no dia 28/02/******* vcs vem me falar que já estornaram? Enfim me parece que ó resolveram se mexer depois o banco já havia estornado o valor. Um absurdo, poderiam ter me mandado uma msg pelo Whtasapp avisando do atraso, mas não me deixaram no vacou, péssimo atendimento contínuo sem recomenda esta empresa.

O Marco entrou em contato comigo novamente querendo entender porque ainda estava insatisfeito aqui no reclameaqui, expliquei que estava bem inconformado com o ocorrido e por mim ficaria como esta. Mas achei mesmo que ele estava querendo resolver de vez a pendência pra não ficar negativo por aqui, então sugeri que ele me enviasse as peças como brinde (mesmo que eu não vá mais utiliza-las, espero que sim no futuro) por tudo que passei até que tudo fosse resolvido. Ele concordou com minha proposta e recebi as peças hoje 05/03/*******, veio tudo certinho peças de muito boa qualidade. Bom agora me sinto realmente atendido e entendo que foi apenas uma coisa do acaso e não de má fé da empresa. É realmente uma pena que tudo isso tenha acontecido preferia que tivesse recebido tudo a tempo sem nenhum problema, mas aconteceu e espero que não acontecesse com mais ninguém, Me sinto satisfeito com a resolução e recomendo a empresa.