Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Santa Bárbara - MG

11/05/2018 às 14:01

ID: 35294315

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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FIZ UMA COMPRA NO DIA 29/03/18 PELA SUBMARINO SENDO VENDIDO/ENTREGUE OS PRODUTOS (Pedido:*******) PELA LOJA ALEMAO COM DATA DE ENTREGA NO DIA 03/05/18. FOI REGISTRADO UM NUMERO DE RASTREAMENTO (*******) QUE NAO É RECONHECIDOS CORREIOS. ISSO É UM ABSURDO E UM TOTAL DESCASO COM O CLIENTE. EM NENHUM MOMENTO ENTRARAM EM CONTATO COMIGO. JA FOI PAGO UMA PARCELA DOS PRODUTOS E NAO RECEBI NADA ATE HOJE. VOU TER QUE ACIONAR O PROCON PRA RESOLVER ESSE PROBLEMA. ESTOU MUITO INSATISFEITO COM ESSA LOJA.

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Resposta da empresa

11/05/2018 às 14:24

Boa tarde Sr. Leandro

Conforme contato telefônico , o seu pedido foi postado através do código de rastreio: ******* , devido a falta de atualização do rastreio , abrimos uma reclamação junto ao site dos correios : 97029675 , o prazo de resposta é até 5 dias uteis.

Assim que tivermos um posicionamento entraremos em contato.

Att
loja do Alemão

Réplica do consumidor

15/05/2018 às 10:47

Boa tarde Loja do Alemão. Recebi ontem os 3 produtos e a de cor preta não está funcionando. O branco e o vermelho está funcionando normalmente. Quero devolver e vocês trocarem pra mim pelo mesmo produto da mesma cor. Obrigado