Cancelamento de compra e estorno de pagamento não realizado
Respondida
Vila Velha - ES
16/03/2026 às 10:32
ID: 243373583
Realizei uma compra no dia 07/01, houve a separação do produto dia 08/01 e desde então não houve nenhuma movimentação. Entrei em contato com a empresa, o antendimento de início foi eficaz, porém começaram a demorar bastante, mandei mensagem para tentar solucionar via WhatsApp mas sempre pediram para que entrasse via e-mail para resolver. Por fim, pedi cancelamento da compra e estorno do pagamento via cartão de crédito. A resposta deles veio no dia 24/02 e não houve estorno, tive que realizar outro pagamento da parcela por conta disso.