Não recebi o produto, não consigo o cancelamento e quero o estorno do valor pago.

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/02/2026 às 21:29

ID: 239465613

Fiz uma compra no site Loja do artilheiro em 5 de Janeiro comprou uma camiseta que saiu no valor de r$ 209 reais após a compra o aplicativo shopee me mandou um comunicado onde Netinho um resumo do da minha compra porém da loja do artilheiro. Não recebi não havia recebido nenhuma, confirmação de de da compra, né da efetivação dessa compra é depois de um certo tempo. Eu entrei em contato com eles solicitando gentilmente, né o código de rastreio para para poder acompanhar o pedido. Eles demoraram um certo tempo para me responder e depois de um tempo, eles me responderam falaram que a ser enviado na próxima semana. Porém nada foi feito aí. Mandei mensagem novamente, eles pediram novamente prazo, eu estou tentando Cancelar esse pedido já algum tempo e ele se negam a cancelar dizendo que o pedido já foi enviado, mas assim já temos aí praticamente um mês e eu não recebi nada. Eu não tenho mais interesse em continuar com a com.proteção apenas eu preciso dos valores restituídos imediatamente. Me mandaram um link que não abre exatamente nada

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Resposta da empresa

02/02/2026 às 16:44

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Seu rastreio acima

https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

Chega em até 7 dias úteis em curitiba acompanhe pelo link

Réplica do consumidor

06/02/2026 às 03:32

solicitei a devolução do dinheiro pois já passou mt tempo e eu não quero mais produto e sim a devolução do dinheiro mas a empresa diz não ser possível. nao tem cabimento isso