Pedido com item faltante e reembolso não realizado, mesmo após promessa de envio das peças. Pedidos são: #***** sao 8 peças, mas só recebemos 7. #***** são 8 peças, mas só recebemos 7.
Resolvido
Rio Claro - SP
21/03/2026 às 17:37
ID: 243942425
Fizemos 2 pedidos de 8 camisas para um grupo de amigos no final do ano passado.
Para os dois pedidos veio uma camiseta a menos.
No dia 8 de janeiro, após reclamação, informaram que iriam enviar as peças faltantes.
No dia 20/2, pediram o número pix para que fizessem o reembolso. Respondemos no mesmo dia, mas este não aconteceu.
No dia 06/3, após nova cobrança da nossa parte, informaram que não conseguiriam extornar e que os envios estavam encerrados porque a alfândega estava prendendo todos.
No dia 18, após nova cobrança, responderam para aguardar.
Consultando o site da loja do artilheiro, constatamos que ainda é possível comprar.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 09:38
Foi verificado que no seu nome não tem nenhuma pendencia, você estava cobrando peças de pedidos de terceiros e querendo receber o pix em sua conta.
O pix foi feito direto para os titulares da compra, o problema foi resolvido direto com os compradores
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 10:42
Mensagem: Você enviou o PIX para mim.
Você está se referindo ao Gustavo que te mandou vários e-mails e foi a pessoa que respondeu que iria fazer os pix para encerrar o assunto.
Mas a compra foi feita por mim, a reclamação aqui no site por mim também e você mandou o pix pra mim. Confere aí.
De qualquer forma, problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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