Pedido não entregue e reembolso negado após 150 dias - possível [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/03/2026 às 23:13
ID: 242362971
Fiz um pedido no inicio de novembro de 2025. Estamos em março até hoje não recebi o pedido #*****. Pedi meu reembolso ciitando o direiro ao arrependimento Art.49 do CDC. me mandaram um numero de rastreio. fazem 150 dias não recebinada. pedi o estorno que foi negado. Isso não é direito de arrependimento é [Editado pelo Reclame Aqui] ART. [Editado pelo Reclame Aqui] do CP. paguei e não recebi absolutamente nada, ainda tive o reembolso negado.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 12:03
Prezado
Seu pedido ficou retido na alfandega não temos culpa
Seu reembolso será feito em 30 dias úteis
Essa sua acusação se não for removida vamos recorrer
*****
https://spx.com.br/track
Confira o rastreio do produto e veja você mesmo o que ocorreu com a encomenda.
Cordialmente
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 16:51
Até agora nada do reembolso, por enquanto só reclamei no reclame aqui, tem outros lugares para reclamar PROCON, juizado especial
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 13:57
paguei não recebi absolutamente nada, não fui reembolsado. Vou reclamar no procom e no juizado especial de pequenas causas
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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