Comprei um produto novo e recebi uma embalagem sem lacre e nao aparenta ser novo. E pior nao funciona.
Resolvido
Presidente Prudente - SP
27/04/2021 às 22:53
ID: 123146203
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um irrigador oral da marca Power Floss, no site loja do Avô. O produto chegou até antes do prazo. Porem o produto veio em uma caixa aberta, e o produto estava dentro de um plastico rasgado. O produto tem aparecia de um produto já usado. O site nao responde as reclamações feitas. Paguei por um produto novo e recebi um já usado e quebrado.
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Resposta da empresa
29/04/2021 às 14:52
Ola Sra Renata,
Sua solicitação foi atendida via WhatsApp no mesmo momento em que solicitou e entrou em contato via telefone. Conforme já informamos, o produto é NOVO, e foi em sua embalagem ORIGINAL, dentro de outra maior, para acoplar bem o produto em questão, pois sabemos como funciona a logística via correios. ******* e prontamente solucionada.
Consideração final do consumidor
10/05/2021 às 13:22
Embora o site tenha devolvido o pagamento do produto, a justificativa fornecida pela equipe não é agradou.
Até sou capaz de achar que se o lacre da caixa do produto veio rasgado, pode ser culpa do transporte, mas a embalagem plástica que embala o produto dentro da caixa estava rasgada e havia manchas amarelas dentro do produto. (Manchas no compartimento que vai agua, remédio ou enxaguante bucal) Um produto de saúde deveria ser tratado com mais cuidado e higiene.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
12/05/2021 às 13:58
Boa tarde identificamos que seu problema já foi solucionado. Nós da Loja do Avô prezamos sempre pelo bom atendimento e qualidade de nossos produtos. Permanecemos a disposição .