Não confiável! Não estoque falso do site.

Caro Sr Rafael,

Em total consideração e respeito à sua pessoa, na condição de nosso cliente, e tal como já cogitamos anteriormente, o valor do produto já foi estornado em sua totalidade.

Porém, levando em consideração sua decisão sobre a pauta em questão, podemos ser uma empresa pequena e modesta se comparada aos grandes varejistas do mercado eletrônico. Porém, nos designar como empresa amadora foi por nós visto como ofensor e no mínimo, inadequado, pois fere com a reputação de nossa empresa perante nossos demais consumidores. Nossa empresa está há 10 anos no mercado, sempre zelando pelo ótimo atendimento e conduta adequada em qualquer situação.

Muito se fala sobre como melhor atender o cliente virtual, porém já temos sim premissas que protegem as empresas de abusos que geram muito prejuízo aos pequenos empresários.

Entretanto, apegando-nos mais ao bom-senso e à boa-fé, princípios que tentamos devotamente seguir em nossa loja, optaremos por guardar o parecer jurídico e manter nossa palavra em relação à devolução do valor, que já foi ao Senhor concedido, dentro do prazo estabelecido, contando, porém, com a sua transigência.

Sobre a questão do número de whatsapp, o mesmo está correto em todas as nossas redes sociais.

Se nos permite uma última citação, observamos que, devemos sempre saber o equilíbrio entre uma reclamação e uma ofensa.


Cordialmente,

LOJA DO AVÔ