Bebedouro Industrial Blue 25 Litros parou de sair água, SAC não resolve e não indica assistência técnica ou local de compra de refil.
Resolvido
Guarulhos - SP
09/06/2026 às 16:50
ID: 250939733
Comprei um bebedouro 25 litros Blue industrial dia ***** e com um mês e meio de uso parou de sair água da torneira de água natural, liguei no sac e pediram para fazer uns testes e eu fiz todos os testes e o problema continuou, pediram nota e etc para o atendimento, aí disseram para eu ligar no WhatsApp deles, comecei a conversa, fizeram as mesmas perguntas e testes anteriores, disseram que ia passar para o técnico e passaram no mesmo WhatsApp e ele fez todas as perguntas de novo, inclusive a data da compra aí eu pergunto porque Dantas perguntas se está tudo na conversa, PEDI ENDEREÇO DE UMA LOJA QUE PRESTE SERVIÇOS NA MINHA CIDADE E PEDI TBM ONDE VENDE O REFIL (filtro) e eles não resolve o problema e tbm não indica ninguém, será que moro no sertão e não sabia, pelo amor de Deus resolve logo meu problema e para de arrumar desculpas!
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:49
Olá, Marcos.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de acompanhar sua solicitação.
Com relação ao atendimento prestado, esclarecemos que algumas confirmações e procedimentos podem ser repetidos entre os setores envolvidos, pois fazem parte dos padrões de registro e organização interna necessários para garantir que todas as informações estejam corretas durante o processo de atendimento e assistência.
Conforme alinhado, já encaminhamos o link do refil compatível com o seu modelo e realizamos a abertura da ordem de serviço para atendimento técnico em seu endereço. A visita técnica está agendada para o dia 12/06 (sexta-feira), conforme orientado anteriormente.
Seguimos acompanhando a tratativa junto à assistência responsável para que a análise e a solução sejam concluídas da melhor forma possível. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Loja do Bebedouro
Consideração final do consumidor
16/06/2026 às 15:51
Muita burocracia para um problema simples de resolver, um empurra para o outro , parece depoimento em delegacia, cada hora um pergunta a mesma coisa para ver se vc não está mentindo, absurdo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
18/06/2026 às 07:25
Olá, Marcos.
Agradecemos por registrar sua avaliação e por nos permitir esclarecer os pontos relacionados ao seu atendimento.
Compreendemos que, ao buscar suporte para uma ocorrência no produto, a expectativa é que as informações já compartilhadas acompanhem todas as etapas do processo. No entanto, algumas confirmações, questionamentos e procedimentos realizados pelas equipes envolvidas seguem regulamentos e protocolos internos de atendimento, sendo necessários para o correto registro das informações, validação da ocorrência e direcionamento adequado de cada etapa da assistência.
Agradecemos pelo seu relato, que contribui para a avaliação contínua dos nossos processos e serviços. Trabalhamos constantemente para aprimorar a experiência oferecida aos nossos clientes e tornar nossos atendimentos cada vez mais claros e eficientes.
Permanecemos à disposição sempre que necessário e esperamos ter a oportunidade de atendê-lo novamente em uma experiência mais satisfatória.
Atenciosamente,
Equipe Loja do Bebedouro.