Loja do Bebedouro

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Colatina - ES

01/07/2026 às 07:55

ID: 252769881

Por meio desta, registramos formalmente nossa insatisfação com o bebedouro industrial adquirido junto à Loja do Bebedouro, por meio do *****.

Desde o recebimento do equipamento, não temos conseguido utilizá-lo de forma contínua e adequada. O bebedouro apresentou defeito com menos de 30 dias de uso, sendo necessário encaminhá-lo para atendimento em garantia. Durante esse período, permanecemos mais de 20 dias sem o equipamento, ocasionando diversos transtornos às nossas atividades.

Após o retorno da assistência técnica, o equipamento voltou a funcionar por apenas 22 dias, quando apresentou novamente o mesmo problema, tornando-se inutilizável mais uma vez.

Diante da recorrência do defeito e da evidente falta de confiabilidade do produto, entendemos que não se trata de uma ocorrência isolada, mas de um vício que compromete sua utilização e sua finalidade.

Ressaltamos que já solicitamos, de forma amigável, tanto o reembolso integral do valor pago quanto a substituição completa do equipamento por outro novo, considerando todos os transtornos enfrentados. Entretanto, ambas as solicitações foram negadas, restando apenas a alternativa de um novo reparo em garantia.

Entendemos que essa solução não atende ao nosso caso, uma vez que o equipamento já passou por assistência técnica e voltou a apresentar defeito em um curto período de tempo, demonstrando que o problema não foi efetivamente solucionado.

Além dos prejuízos decorrentes da indisponibilidade do equipamento, a situação tem impactado diretamente o bem-estar e a rotina de nossos colaboradores, que dependem do bebedouro diariamente. Não é razoável que permaneçamos sujeitos a sucessivos reparos, sem qualquer garantia de que o problema será definitivamente resolvido.