Bebedouro não gela após instalação e empresa não oferece suporte técnico
Resolvido
Santa Rita de Ibitipoca - MG
25/03/2026 às 19:59
ID: 244339317
Fiz a compra de um bebedouro como especificado na imagem, o produto foi instalado mas não gela, o motor não faz barulho, não há nenhum sinal de que o equipamento funcione. Foi testado a energia interna e externa da academia, visto a parte interna se a resistência acumula gelo, como solicitado pelo técnico da empresa via whatsapp. Disseram que enviaria um técnico no local, depois de cobrar muito responderam que não localizaram técnico disponível para essa região e solicitaram indicação de algum conhecido. Fiz a indicação e não tive mais retorno. Estou precisando do produto operante.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 15:23
Olá Samuel, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e por toda a experiência enfrentada até o momento. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, e entendemos totalmente a sua insatisfação diante da situação, principalmente pela necessidade do produto em pleno funcionamento.
Verificamos o histórico do seu atendimento e, de fato, houve dificuldades na disponibilidade de um prestador na sua região, bem como na continuidade do contato com o técnico indicado. Pedimos desculpas por essa falta de andamento e comunicação ao longo do processo.
Diante disso, para garantir uma solução mais ágil e definitiva, seu atendimento foi direcionado para troca do produto.
O departamento responsável já foi acionado e realizará o contato com você para orientar sobre todas as etapas do processo.
Ademais, agradecemos o seu feedback, e permanecemos à disposição para quaisquer suportes e esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Equipe Loja do Bebedouro.
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 15:00
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8