Demora e problema na entrega de bebedouro para unidade de saúde, com descaso da empresa.

Olá Gabriele, tudo bem?

Lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados com a entrega do seu pedido e compreendemos toda a sua insatisfação diante da situação relatada, principalmente considerando a finalidade da compra.

Gostaríamos de esclarecer que houve uma ocorrência no processo logístico da transportadora responsável pela entrega e, desde então, seguimos atuando internamente para buscar a melhor solução para o caso. Inclusive, entramos em contato para auxiliá-la da melhor forma possível e dar continuidade à tratativa conforme sua solicitação.

No entanto, até o momento, ainda não obtivemos seu retorno para prosseguirmos com o processo de cancelamento da compra e demais procedimentos necessários.

Seguimos totalmente à disposição e em prontidão para dar continuidade ao atendimento e resolver a situação da forma mais ágil possível.

Atenciosamente,
Loja do Bebedouro.

Eles não repondem mais ,hoje a atendente me passou transportadora errada ,estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] ,ela disse para eu resolver meu problema ,enquanto isso estamos sem bebedouro .

Olá, tudo bem?

Compreendemos sua insatisfação diante da situação relatada e reforçamos que seguimos acompanhando seu caso junto à transportadora responsável, buscando a melhor solução para a entrega do produto.

Conforme alinhado em nossos atendimentos, identificamos a necessidade de ajustes nas informações da entrega e, por esse motivo, já realizamos o envio da carta de correção para regularização do processo e continuidade da entrega no local informado.

Ressaltamos que permanecemos em contato com todas as partes envolvidas e seguimos à disposição para auxiliar da melhor forma possível, com o objetivo de concluir essa tratativa de maneira adequada e satisfatória.

Att,
Loja do Bebedouro

Olá, Gabriele.

Lamentamos que sua experiência de compra não tenha atendido às suas expectativas e respeitamos sua decisão.

Desde o registro da ocorrência, acompanhamos seu caso de forma contínua junto à transportadora e à nossa equipe de logística, realizando os ajustes necessários para regularização da entrega e mantendo o monitoramento até a conclusão do processo. Conforme verificado, o produto foi reentregue no endereço correto, com toda a tratativa acompanhada por nossa equipe para que a situação fosse solucionada o mais rapidamente possível.

Entendemos que os contratempos ocorridos durante o transporte geraram insatisfação e agradecemos pelo seu feedback, que é importante para aprimorarmos nossos processos e a experiência dos nossos clientes.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Loja do Bebedouro