Produto não entregue e falha no atendimento ao cliente via WhatsApp e e-mail

Boa tarde, Moedes, tudo bem?

Você chegou a verificar que o prazo de produção dos paramentos é de até 20 dias úteis? Essa informação está descrita no anúncio do produto e também destacada em um banner em nosso site, devido à alta demanda de fabricação.

De toda forma, gostaria de tranquilizá-lo informando que o seu pedido já está em processo de envio e em breve você receberá as informações de rastreamento.

Qualquer dúvida, permanecemos à disposição para ajudá-lo.

Obrigado pela compreensão.