Comprei um mop spray veio quebrado
Respondida
Guarulhos - SP
19/07/2022 às 05:28
ID: 146997211
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no app do magazine luiza um mop spray com refil e ele simplesmente não funciona, não spreia nada o gatilho veio solto frouxo não faz spray em absolutamente nada..
Não vou nem perder tempo em dizer que o magazine luiza sujou o nome é a marca depois dos "lojistas parceiros" totalmente sem comprometimento com os clientes é lamentável a quantidade de vezes que tive que abrir aqui uma reclamação por causa disto.
O magazine luiza não põe nem a cara, os lojistas parceiros levam 1 ano pra responder isso quando responde. Enfim mais uma compra frustrada no magazine luiza ah e o refil ainda veio meio sujo ou seja o mop já estava usado com certeza foi devolvido pelo primeiro cliente e me venderam assim..
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Resposta da empresa
31/01/2023 às 10:54
Olá Jussara,
Sentimos muito por quaisquer transtornos.
Verifiquei que após feito o registro da reclamação diretamente no portal da Magazine Luiza, foi gerado a etiqueta para devolução e foi feito o reembolso após o recebimento, pois foi escolhido a opção de devolução/reembolso.
Ressaltamos que trabalhamos para oferecer o melhor atendimento e as melhores experiencias, seja em sites parceiros como a Magazine Luiza ou mesmo em nosso site, trabalhamos para minimizar quaisquer problemas, mas diante a qualquer inconveniente estamos prontos para resolver da melhor forma possível, dentro do menor prazo possível.
Conte conosco para isso, qualquer dúvida seguimos a disposição.
Atenciosamente, Bruna Barboza
Loja do Boni