Compra aprovada e paga via Pix não recebida, com falta de contato e rastreio.
Respondida
Recife - PE
25/05/2026 às 14:22
ID: 249611827
Fiz uma compra no dia 11/05/26 compra aprovada no pix
Endereço passado corretamente. entrei em contato pelo ***** para tirar a dúvida pq o ***** não tinha vindo ainda para eu poder acomodar meu pedido. Me falaram que chegaria com 3 dias. até a data de hj dia 25/05/26 não tenho nada. não sei se levei um [Editado pelo Reclame Aqui] não tenho como saber se vou receber meu pedido. Falo no ***** não me respondem não me atendem. isso é um absurdo com o consumidor. quero retorno. se não vou entrar com ação judicial contra vcs.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 19:17
Olá.
Verificamos as informações disponíveis e não localizamos nenhuma compra vinculada ao CPF informado (*****) em nosso sistema.
Por esse motivo, orientamos que entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp, encaminhando o número do pedido, comprovante de pagamento ou e-mail utilizado na compra, para que possamos realizar uma análise mais detalhada e identificar o ocorrido.
Até o momento, não há registro de pedido associado aos dados informados nesta reclamação, razão pela qual não conseguimos fornecer informações sobre a entrega.
Permanecemos à disposição para verificar seu caso e prestar os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe Loja do Bryan