Compra não enviada, falta de resposta e dificuldade em cancelar/reembolsar

Olá Fabricio

Conforme informado no momento da compra e também na confirmação do pedido, o código de rastreio é disponibilizado em até 4 dias úteis após a aprovação do pagamento. Seu pedido permanece dentro do prazo operacional informado pela loja.

Com relação ao atendimento, respondemos todas as mensagens por ordem de recebimento. Dessa forma, não é possível priorizar atendimentos mais recentes e deixar clientes que estão aguardando há mais tempo sem resposta. Nosso objetivo é atender todos de forma justa e organizada.

Entendemos sua preocupação e lamentamos qualquer expectativa gerada durante a espera, porém seu pedido está sendo tratado dentro dos prazos informados no ato da compra. Permanecemos à disposição para acompanhar seu pedido e prestar todo o suporte necessário até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,
Equipe Loja do Bryan

Ok, 4 dias úteis então seria hj, foi enviado? Se não foi quero cancelar o pedido, por favor.

O código de rastreamento e as informações de envio foram encaminhados para o e-mail cadastrado no momento da compra. Pedimos a gentileza de verificar sua caixa de entrada, spam ou lixo eletrônico.