Demora no envio do código de rastreio e falta de resposta do atendimento ao cliente

Olá, Diene.

Conforme o próprio documento anexado por você, a informação enviada pela loja é de que o código de rastreio seria disponibilizado em até 4 dias úteis após a confirmação do pedido.

Seu pedido foi processado e o código de rastreio foi encaminhado dentro do prazo informado pela loja. Inclusive, o arquivo anexado em sua reclamação comprova que o prazo informado estava sendo cumprido conforme as condições apresentadas no momento da compra.

Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas por qualquer transtorno na comunicação. No entanto, não houve descumprimento do prazo de postagem informado. Seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário e acompanhar a entrega do seu pedido até a finalização.

Atenciosamente,
Equipe Loja do Bryan