Sem comunicação com o consumidor

Respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 08:06
ID: 249680615
Comprei dois pares de tenis que ficaram pequenos. Quero trocar a numeração e não consigo contato com a empresa. Já tentei por WhatsApp e por email.
Gostaria somente de fazer a troca mas não obtenho resposta através dos acesso informados no site.
PRECISO DE AJUDA PARA A TROCA DA MERCADORIA!
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 18:38
Olá Anna
Verificamos seu cadastro e identificamos que esta já é a sua terceira compra realizada conosco, motivo pelo qual agradecemos pela confiança em nossa loja.
Com relação à troca, gostaríamos de informar que o procedimento está disponível em nosso site por meio da nossa política de trocas, onde constam todas as orientações necessárias para solicitação e envio dos produtos.
Lamentamos qualquer dificuldade encontrada em nossos canais de atendimento. No entanto, reforçamos que o processo de troca pode ser iniciado conforme as instruções disponibilizadas em nosso site, garantindo maior agilidade no atendimento da sua solicitação.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la durante todo o processo e esclarecer eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Loja do Bryan