Loja do Caçador

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Limeira - SP

01/08/2022 às 16:52

ID: 147742675

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Efetuei a compra de um par de botas na Loja do Caçador no dia 31 de julho p.p. e no dia subsequente me foi informado que devido a um problema (existiam duas botas com o pé direito na caixa), não haveria como me enviarem o produto, se eu não queria algum outro no lugar. Informei que não, que eu gostaria de adquirir a bota, portanto gostaria de obter o estorno.
Na mesma tarde fui informado que deveria fazer um procedimento no app do Pag Seguro para que o estorno pudesse ser concluído, o que não pode ser feito e comprovado conforme print screen enviado no chat do WhatsApp.
Entrei em contato com o banco que emitiu o cartão utilizado para a compra, que me solicitou algum documento comprovando a baixa para estornar o valor.
Voltei a pedir para a atendente responsável pela Loja do Caçador, sendo informado, por ela, que eu deveria relatar, tirar prints ou algo que o valha, pois eles não poderiam fazer nada para me ajudar, ou, "se eu quisesse, deveria esperar um responsável para ver se ele poderia me ajudar" (palavras da mesma), o que me causa uma profunda insatisfação pois foi a primeira vez que tentei fazer uma compra no site deles e já fui tratado com uma falta de responsabilidade e de, julgo eu, conhecimento por parte das pessoas que me atenderam pois, em uma possibilidade de essa pessoa, que é a responsável pela Loja, estar viajando (como no caso), ou em cirurgia e afins, somente ele pode "tentar" fazer algo por mim.

Entendo o que foi me dito, que eles não receberam o valor por não ter enviado o item e o Pag Seguro não ter disponibilizado aos mesmos, mas um documento dizendo que a compra foi cancelada para que eu consiga reaver o valor pago à vista, podem muito bem fazer. Essa solicitação, a conversa e os demais áudios, tenho todos, devido à limitação da plataforma envio alguns anexos à esta para comprovação.