Pedido não entregue
Em réplica
Concórdia - SC
16/09/2024 às 10:06
ID: 197475491
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06/09, fiz a compra de um produto com vocês, cujo número do pedido é #*******.
Até hoje meu ******* como não enviado
Estou bastante frustrada com essa situação e gostaria de obter informações urgentes sobre o status do envio e uma nova previsão de entrega.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
16/09/2024 às 10:33
Prezada,Franciele Balbinot de Almeida
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no envio do seu pedido #*******, realizado no dia 06/09.
Estamos verificando o status do seu pedido junto à nossa equipe de logística para entender o que causou esse atraso e garantir uma solução o mais rápido possível. Entraremos em contato em breve com uma atualização e uma nova previsão de entrega.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Caso tenha mais dúvidas ou queira maiores informações, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Fernando
Departamento de Atendimento ao Cliente
Loja do Café
Réplica do consumidor
16/09/2024 às 10:35
Bom dia
aguardo novo posicionamento.