MERCADORIA NÃO ENTREGUE
Resolvido
Governador Valadares - MG
02/08/2023 às 18:01
ID: 169399171
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23/07/******* comprei um Capacete Escamoteável no site deste estabelecimento, onde prometeram entrega em 04 dias uteis. Descontaram no meu cartão e não me enviaram rastreio da mercadoria, apenas recebi um comprovante de pagamento no e-mail e mais nada. Não respondem minhas tentativas de contato nem nada. preciso de uma solução para reste problema.
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Resposta da empresa
03/08/2023 às 11:22
Bom dia Rogério, tudo bem com você?
Nós não vendemos em nossa loja este produto. E esses prints que mandou não são do nosso site.
Um site falso estava comercializando produtos com os nossos dados no pós venda, mas não somos nós. Já tomamos as providências legais.
Nosso único site próprio de vendas é o https://*******
Recebemos um e-mail seu ontem ás 14h, que foi respondido às 22h do mesmo dia, com essas informações que citei acima.
Sentimos muito pelo ocorrido.
Precisando estamos á disposição.
Att, Ana Beatriz
Consideração final do consumidor
03/08/2023 às 17:50
As informações parecem ser verdadeiras, todavia eu fico no prejuíso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9