Cancelamento e Reembolso de Compra Online Devido à Falta de Atualização e Atendimento
Não respondida
Vertentes - PE
05/06/2026 às 17:13
ID: 250564163
Realizei uma compra no site Loja do Capitão em 01/05, optando pelo frete mais caro (SEDEX) para receber o produto com maior rapidez. O pagamento foi efetuado via PIX, processado pela Appmax.
Até o momento, não recebi qualquer atualização sobre o envio da mercadoria, código de rastreamento ou previsão de entrega. Além disso, tentei contato diversas vezes por WhatsApp e e-mail, sem obter qualquer resposta.
Diante da ausência de atendimento, solicito o cancelamento imediato da transação e o reembolso integral do valor pago.
Caso a situação não seja resolvida em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes.
Aguardo um posicionamento urgente.
Valor pago R$ 239,51
Identificação do pagamento *****
ID/Transação *****
Data e hora da transação 01/06/2026 - 04:29:13
Código de autenticação *****