[Editado pelo Reclame Aqui] Comercial - Loja do Capita enviou rastreio falso de 2020 (*****)
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 08:53
ID: 254802729
Olá, equipe Appmax. Realizei um pagamento via Pix no valor de R$ 221,11 no dia 16/07/2026, referente ao pedido ***** no site "Loja do Capita". A transação foi intermediada pela plataforma de vocês, sob o ID: ***** e CNPJ: *****.O lojista atualizou o status do pedido para "Em Trânsito" e forneceu o código de rastreamento internacional *****. No entanto, ao consultar o sistema oficial "Minhas Importações" dos Correios, foi constatado que este código é RECONHECIDAMENTE FALSO E RECICLADO, constando como "Documento vinculado" com data de situação em 27/11/2020. Trata-se de uma entrega realizada há anos para outra pessoa.A loja parceira de vocês agiu de má-fé, utilizando um código antigo para simular um envio que nunca aconteceu e travar o sistema de segurança. Diante do evidente [Editado pelo Reclame Aqui] e da quebra do Código de Defesa do Consumidor, solicito que a Appmax, como processadora e responsável pelo fluxo do dinheiro, retenha o repasse desses valores ao vendedor e efetue o estorno do meu saldo. Anexo os comprovantes da transação e das telas. Aguardo retorno urgente.