Encomenda entregue em cidade errada e não recebida pelo destinatário
Não resolvido
Altamira - PA
16/08/2026 às 21:00
ID: 256609727
Encomenda marcada como entregue em cidade diferente do meu endereço e não recebida
Realizei uma compra de uma camisa do Brasil na loja e aguardei normalmente o envio. O pedido foi enviado pelos Correios, com o código de rastreamento LZ457742139CN.
O problema é que o rastreamento informa que a encomenda foi entregue em Curitiba PR no dia 14/08/2026 às 14:06, pela Unidade de Distribuição de Curitiba.
Porém, eu moro em Altamira PA, que é o endereço informado para a entrega. Não moro em Curitiba, não estive na cidade e não recebi a encomenda.
O próprio histórico dos Correios mostra que o objeto saiu para entrega em Curitiba e posteriormente foi registrado como entregue nessa mesma cidade. Portanto, existe uma divergência clara entre o endereço de destino e o local onde a encomenda consta como entregue.
Também tentei registrar uma reclamação diretamente com os Correios para solucionar o problema, porém não consegui, pois o sistema informou que o meu CPF não corresponde ao CPF vinculado ao objeto. Dessa forma, solicito que a própria loja verifique junto aos Correios os dados utilizados na postagem e a localização/entrega do pedido.
Além disso, não tenho mais interesse em receber o produto e desejo o cancelamento da compra e o estorno/reembolso do valor pago, considerando que a encomenda sequer foi entregue no meu endereço.
Solicito que a loja verifique o ocorrido junto à transportadora/Correios e providencie o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/08/2026 às 17:59
Olá Gabriel, sentimos muito pelo ocorrido. Acabei de te chamar no WhatsApp para resolvermos o problema.
Réplica do consumidor
28/08/2026 às 14:48
Meu pedido apresentou um problema na entrega e, após entrar em contato com a loja, recebi apenas uma resposta automática oferecendo o envio de outra camisa. Porém, a situação original não foi devidamente esclarecida nem solucionada, e depois disso não obtive mais respostas.
Já estou há um tempo esperando o retorno para resolver essa situação, e sinceramente estou cansado de ter que ficar cobrando por algo que já foi pago. O valor dessa compra fez falta para mim, e não considero justo ficar sem o produto e também sem uma solução ou posicionamento adequado da loja.
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 10:22
Parecia que ia resolver, mas no fim, não deu nada.
Comprei achando que fosse uma loja séria, mas no fim, só querem resolver do jeito deles e o consumidor que se vire.
Fujam dessa loja, se quiserem camisas de time, comprem na sua cidade, mesmo se for de baixa qualidade, mas vocês pelo menos ficam com a camisa, gastam menos e evitam dor de cabeça.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4