Lojista parceiro enviou pedido para cidade errada ([Editado pelo Reclame Aqui]/Desacordo) e Appmax recusa estorno do Pix.
Não respondida
Lorena - SP
29/07/2026 às 17:13
ID: 255132865
Realizei uma compra na Loja do Capita (processada pela Appmax). O pedido foi enviado pelos Correios para Novo Horizonte-SP, sendo que meu endereço de cadastro é Lorena-SP (conforme comprovantes anexos). A loja não responde aos contatos. Trata-se de desacordo comercial e falha na prestação do serviço. Como a Appmax intermediou a transação e retém os valores do lojista, solicito o estorno imediato do Pix pago, respondendo solidariamente conforme o Art. 14 do CDC. Respostas automáticas mandando falar com a loja não serão aceitas, pois a loja é inacessível.
Além do valor da compra, tive um prejuízo adicional de R$ 107,50 com o pagamento da taxa de importação (DIS) referente ao objeto LZ449598165CN, o qual foi extraviado/enviado para Novo Horizonte por erro da loja. O ressarcimento deve cobrir o prejuízo total gerado.