Pedido pago há quase 2 meses e ainda não enviado empresa não responde
Não respondida
Araraquara - SP
09/03/2026 às 16:39
ID: 242759097
Realizei uma compra no dia 14/01, no valor de R$ 404,80, referente a 3 camisas de time de futebol (pedido #*****).
No momento da compra foi informado prazo de entrega entre 18/02 e 09/03, porém até agora o pedido continua apenas como "em preparação" e não foi sequer postado.
O problema é que a empresa também não responde em nenhum canal de atendimento disponibilizado (WhatsApp e e-mail). Já tentei contato diversas vezes e não obtive qualquer retorno.
Diante da falta de comunicação e do atraso no prazo informado, preciso de uma posição clara da empresa:
Se o pedido ainda será enviado, quero uma atualização real sobre o status e a nova previsão de envio/entrega.
Caso não seja possível cumprir a entrega, solicito o cancelamento da compra com reembolso integral do valor pago (R$ 404,80).
O que não é aceitável é ficar sem informação e sem resposta após quase dois meses da compra.
Aguardo retorno da empresa com uma solução.