Produto com defeito e falta de retorno do atendimento ao cliente após mais de um mês.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Santo André - SP

01/09/2026 às 17:03

ID: 257961509

Fiz uma compra e gostei MUITO da qualidade dos produtos que foram entregues, mas na segunda compra uma das camisas veio com defeito (brasão torto). No mesmo momento de recebimento, tentei entrar em contato via Whatsapp (sem resposta até hoje) e por email (ignorada igual).

Detalhe, estas tentativas de contato vem desde 30/07!
Estou há mais de 1 mês sem resposta alguma. Ou seja, estou com um produto que não uso e sem meu dinheiro de volta.

Infelizmente o contetamento da primeira compra, caiu por terra nesta segunda oportunidade.
Havia indicado a loja para muitas pessoas, e a gora o meu discurso mudou e eu não recomendo mais.

Caso não tenha resposta, vou acionar o Procon.

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Resposta da empresa

02/09/2026 às 12:46

Olá Stephanie , estamos entrando em contato via WhatsApp para efetuarmos a troca.

Réplica do consumidor

08/09/2026 às 11:41

O vendedor não entrou em contato até agora. Vou acionar os meios legais.

Réplica do consumidor

14/09/2026 às 16:22

E aí, algum retorno?