Atraso na entrega de chinelos personalizados para casamento e falta de comunicação da empresa
Em réplica
Belo Horizonte - MG
09/10/2025 às 10:30
ID: 228913701
Fechei um contrato em agosto para produção de 70 chinelos para o meu casamento. A previsão de postagem seria dia 7/10/2025 e ainda não foi feita. Já entrei em contato com a empresa por diversas vezes através do WhatsApp e e-mail e eles não me dão previsão de entrega. Meu casamento está chegando e se atrasar mais não precisarei mais deles e eu já paguei o valor total do contrato e sem tempo de contratar outra empresa para a produção dos chinelos. Peço a gentileza de uma providencia.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/10/2025 às 10:28
Olá!
Verificamos o seu pedido e confirmamos que o mesmo ainda está dentro do prazo de produção e postagem informado no contrato.
Entendemos a preocupação com o evento, mas ressaltamos que o prazo previsto para postagem é 07/10/*******, e hoje é 11/10/*******, portanto ainda estamos cumprindo o cronograma combinado.
Nossa equipe continua acompanhando o pedido de perto para garantir que tudo seja finalizado conforme o planejado.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Réplica do consumidor
13/10/2025 às 19:05
Vocês não estão mais dentro do prazo. Hoje é 13 de outubro. Continuo entrando em contato com a empresa por WhatsApp e e-mail e continuam a não responder. Dizem que postaram o chinelo porém não consigo rastrear com o número enviado. Se alguma medida não for tomada eu precisarei tomar as medidas cabíveis do Fórum de Belo Horizonte. Ficará mais caro para vocês designarem advogado daqui e ainda devolverem o valor pago.
Réplica da empresa
14/10/2025 às 13:30
Conforme enviado via Whatsapp para a sra, seu rastreio já atualizou e já consta uma data para a entrega. Ressalto que seus chinelos já estavam com a transportadora e abrimos um chamado com a mesma para que houvesse atualização.