Atendimento inadequado e falta de retorno após reclamação

Não respondida
Recife - PE
06/07/2025 às 11:15
ID: 221387137
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 30 de junho, ao me dirigir à Loja do Condomínio em Recife/PE, um funcionário me orientou sobre onde colocar o capacete. Com pressa, respondi rapidamente "não quero" e segui em direção ao corredor dos lixeiros. Enquanto procurava um produto, tive a sensação de ouvir o funcionário me ofender, questionando meu comportamento e interpretando minha atitude como desrespeitosa.
Diante dessa percepção, embora sem certeza, chamei outra funcionária e relatei o ocorrido, solicitando que ela me acompanhasse até o funcionário em questão. Ao confrontá-lo, ele começou a expressar sua indignação, afirmando que eu havia sido grosseira. Em virtude de sua postura, decidi me retirar do local e continuar a conversa com a funcionária em outro ambiente.
Expliquei à funcionária que não tive a intenção de ser grosseira e informei que sou diagnosticada com Transtorno do Espectro Autista (TEA), o que poderia ter influenciado como me expressei. A funcionária demonstrou incerteza quanto à inadequação do meu comportamento, o que me levou a perguntar sobre a existência de câmeras na entrada da loja, a fim de verificar minha conduta. Ela informou que precisaria da autorização dos superiores para que eu tivesse acesso às imagens.
Troquei contatos e, desde então, tenho aguardado um retorno da loja, especificamente da funcionária, porém, até hoje, 6 de julho, não recebi nenhuma comunicação. A falta de retorno da instituição e a persistência da situação têm me causado incômodo e desconforto.