Loja do Condomínio , incapaz de solucionar pequenos problemas com cliente.
Em réplica
Recife - PE
15/03/2021 às 23:14
ID: 121050149
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma garrafa térmica da marca Invicta, veio quebrada e eu não vi. Não manteve a temperatura, achei que tinha fechado mal, coloquei café novamente e mas uma vez , não conservou a temperatura, dei uma olhada miniciosa , e verifiquei que estava quebrada. Fui até a loja relatei o acontecido, e o gerente informou que não iria trocar pelo fato de ter colocado café na garrafa de café, ele informa só na ora em que fui reclamar e fazer a troca. Loja grade bem conceituada, porém incapaz de solucionar um pequeno problema com uma cliente deles já à um certo tempo.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/03/2021 às 18:19
Olá, Alcilene
Verificando as imagens da loja, a garrafa foi conferida no ato do caixa, que é um padrão da loja, fazer isso para que o cliente não saia justamente com possíveis produtos avariados, não necessitando voltar para realizar trocas. Otimizando tempo e desgaste, tanto pra loja quanto para o consumidor.
Mesmo que fosse conferida no caixa, caso não esquentasse com AGUÁ morna ( informação dada no caixa SEMPRE que se passa qualquer garrafa térmica) a troca seria realizada com toda certeza.
Sigo a disposição de qualquer esclarecimento.
Henrique, loja do condominio
Réplica do consumidor
16/03/2021 às 20:00
Venho informar que não foi feita uma conferência no caixa, puxe às câmeras que verificar, que não foi conferida.
Sou uma senhora cumpridora das minhas obrigações e jamais iria chegar até aqui, caso não estivesse quebrada.
Passar por desgastes , perder tempo caso es tivesse errada.
Assumo meus atos, não cheguei com mentira, não passei do prazo, levei a nota fiscal.
Porém uma empresa tão grande, e não ser capaz de justificar com o fabricante o ocorrido, não tem essa credibilidade?
Isto é inexplicável.