Compras que não chega
Em réplica
São Paulo - SP
31/03/2025 às 17:26
ID: 213574657
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uns produtos e pediu pra pagar sedex, paguei pra ser mãos rápido, na postagem falou que era um dia útil, já se passou uma semana útil e nada.
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Resposta da empresa
02/04/2025 às 19:20
Olá, Josiatila!
Lamentamos muito pelo transtorno e entendemos a sua preocupação. Nosso time já está analisando o seu caso junto à transportadora para entender o motivo do atraso e buscar uma solução o mais rápido possível.
Vamos te manter atualizada sobre qualquer novidade e estamos à disposição para qualquer dúvida. Agradecemos a sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Equipe AGUSTIN FERNANDEZ BEAUTY
Réplica do consumidor
03/04/2025 às 08:22
Vou tomar as medidas legais sobre o assunto, porque paguei sedex pra vim mais rápido e até agora nada chegou.
Réplica da empresa
03/04/2025 às 18:17
Olá,
Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas por qualquer transtorno. Verificamos seu pedido e confirmamos que ele foi realizado em pré-venda, com previsão de envio a partir do dia 15/04, conforme informado no momento da compra.
Queremos garantir que seu pedido será enviado dentro do prazo estipulado e que você receberá o produto com toda a qualidade que merece. Se precisar de mais informações ou desejar acompanhar seu pedido mais de perto, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar.
Agradecemos sua paciência e confiança.
Atenciosamente,
Equipe AGUSTIN FERNANDEZ BEAUTY
Réplica do consumidor
03/04/2025 às 18:20
Não, não. Lá falava em eu pagar sedex e chegaria com 1 dia útil, coisa que não aconteceu.