Loja do Augustino . Divo
Respondida
Cruzeiro do Sul - AC
25/04/2025 às 12:45
ID: 215597495
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no valor de ***** reais
Ao passar meu cartão deu compra invalida,logo após uns ***** minutos me chega um e-mail de compra concluída,já achei estranho. Depois desse email não recebi mais nada,ninguém responde no número *****, e quando alguém me respondeu,digitou as palavras muito erradas para alguém que está lá preparada para atender clientes,achei logo que era um [Editado pelo Reclame Aqui],email não respondem,SAC ninguém atende. Essa loja é um total desrespeito com o cliente,não dão satisfação,eu não indicaria,quero uma resposta,para saber se devo entrar em CTT com o banco para cancelar essa compra. Por favor entrar em cntt
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Resposta da empresa
26/04/2025 às 10:43
Olá, Jarlene!
Entendemos a sua preocupação e agradecemos o seu contato.
Verificamos que o seu pedido não foi concluído em nosso sistema e que o pagamento não foi processado pela nossa loja.
Orientamos que, por gentileza, verifique diretamente com a administradora do seu cartão para certificar se houve alguma cobrança da parte deles, pois não recebemos a compra.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de apoio!
Atenciosamente,
EQUIPE AGUSTIN FERNANDEZ BEAUTY