Não consigo rastrear. Sem resposta por email, Telefone não atende e Compra não chegou
Resolvido
Recife - PE
26/03/2025 às 12:32
ID: 213157193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia ***** onde optei pelo envio via sedex o que deveria acontecer em 2 dias úteis, até o momento recebi apenas a NF e nada de código de rastreio ou sequer um contato da empresa. Já tentei várias vezes por email e telefone mas não tive nenhum retorno.
Pedido n #*****
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Resposta da empresa
26/03/2025 às 14:32
Olá, Lyssa!
Entendemos a sua preocupação e pedimos desculpas pela demora. Informamos que o seu pedido já saiu para entrega hoje (26/03) em Recife - PE. Para garantir o recebimento, é importante que haja alguém no endereço para recebê-lo.
Você pode acompanhar a entrega em tempo real com o código de rastreamento.
Rastreamento: *******.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar!
Agradecemos a sua paciência e confiança.
Se nossa equipe conseguiu resolver sua ******* muito felizes se puder avaliar o nosso atendimento no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós!
Atenciosamente,
Equipe AGUSTIN FERNANDEZ BEAUTY
Consideração final do consumidor
28/03/2025 às 10:24
A empresa precisa melhorar no quesito comunicação com o cliente, não respondem os emails e nem atendem o telefone, porém eu realmente recebi o produto conforme a resposta dada. O grande problema é a falta de comunicação, mas adorei os perfumes recebidos e compraria novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7