Oleo ozonido nao veio lacrado e derramou todo o produto.
Resolvido
Fortaleza - CE
01/04/2025 às 10:10
ID: 213626035
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebia a dez minutos o meu segundo ******* e notei algumas caixas muito lisas, ao verificar notei que uma das caixas do oleo ozonizado estava mais escura, ao abrir notei q o produto nao estava lacrado corretamente e por esse motivo ocorreu um vazamento desperdiçando todo o produto.
Gostaria que fosse realizado o envio de um novo produto (podendo ser trocado por um ácido hialurônico que eu não consegui pegar no pedido.)
Compartilhe
Resposta da empresa
02/04/2025 às 19:23
Olá, Tamiris!
Lamentamos muito pelo ocorrido e entendemos a sua frustração. Nosso compromisso é garantir que você receba seus produtos em perfeito estado.
Estamos analisando o seu caso internamente para entender o que pode ter acontecido.
Caso a troca pelo ácido hialurônico seja possível, vamos te informar sobre essa opção. Queremos garantir a melhor experiência para você!
Agradecemos e estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe AGUSTIN FERNANDEZ BEAUTY
Réplica da empresa
03/04/2025 às 18:21
Olá, tenho boas noticias.
Entendemos sua preocupação e queremos tranquilizá-la! Para garantir sua satisfação, realizamos um novo envio do seu produto.
Segue o código de rastreamento para acompanhamento: *******.
Você pode acompanhar a entrega diretamente pelo site dos Correios. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, estamos à disposição para ajudar.
Agradecemos sua paciência e confiança.
Atenciosamente,
Equipe AGUSTIN FERNANDEZ BEAUTY
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 01:04
Eles resolveram meu problema rapido e inclusive recebi no dia 8/04. Ja pretendo fazer um novo pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10