Propaganda enganosa, falta de comunicação com o cliente
Em réplica
Canoas - RS
17/01/2017 às 16:15
ID: 23648243
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo optar pela compra na loja do Eletrônico, a fiz devido prazo de envio do produto em até 3 dias. Realizei a compra dia 09 de janeiro de ******* e hoje dia 17 de janeiro de ******* o produto ainda não foi postado.
Após mandar e-mail e não obter resposta realizei ligação para a loja, onde informaram que o produto não tinha em estoque. E que enviariam no dia seguinte. O produto não foi enviado e novamente enviei um segundo e-mail... a empresa não retornou o segundo e-mail informando a resolução do problema, e nem comunicando alteração da data de envio.
Realizei a compra para utilizar o produto em uma data específica, porém a empresa desrespeita o cliente deixando-o sem comunicação sobre os trâmites da compra e demora no envio do produto.
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Resposta da empresa
26/01/2017 às 09:41
Realmente o produto não chegou a tempo, então oferecemos outro produto de maior valor com um bom desconto mas o cliente não quis. Pedimos desculpas pelo acontecido.
Réplica do consumidor
31/01/2017 às 01:55
Empresa de má índole... a mensagem acima como resposta da empresa é [Editado pelo Reclame Aqui]... Em nenhum momento foi feito contato comigo por parte da empresa. Após verificar o péssimo andamento da compra imediatamente entrei com uma disputa no Bcash, O vendedor aceitou devolver o dinheiro dizendo que não possui o produto em estoque!!!!
O valor esta sendo descontado do meu cartão e o Bcash não resolveu ainda!
Empresa de má índole!!!! Repito.. produto nunca enviado e muito menos oferecido produto de maior valor com desconto!
Verificarei como proceder com reclamação formal no PROCON contra a mensagem [Editado pelo Reclame Aqui] cola=ocada acima como réplica!